退货和流程:
一、商品保修:
1、商品保修期以商品原厂承诺修修期限为准;
2、在原厂保修期外,在我们网站购买商品的客户且成为我们的VIP客户,我们承诺为您?#32435;?#22791;提供终生免?#30416;?#25252;;
3、深圳范围内客户更享免费上门维保服务。
二、退换货?#20872;潁?/strong>
1、在退换货前,请您事先通过在线?#22836;?#24494;信、QQ、电话或者e-mail等方?#25509;氳贝?#25991;仪取得联系,您?#37096;?#20197;在?#36125;?#25991;仪页面下方投诉栏目里填写投诉表,告知您的定单流水号?#24052;?#25442;货原因、联系方式等,?#36125;?#25991;仪将尽快妥善为您解决。
2、所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、发票(如已开票)、发货单、退换货原因的说明。
3、出现下列任?#25105;?#31181;情况的用户将不能享受?#36125;?#25991;仪退换货承诺:
产品曾被?#38054;?#24120;使用;
?#38054;?#24120;条件下存储、暴露在潮湿环境中;
暴露在温度过高或过低温度中;
未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
不正确的安装;
不可抗力导致的损坏;
?#28548;?#25110;液体溅落导致的损坏;
产品的正常磨损;
客户在退换货之前未与?#36125;?#25991;仪取得联系;
退回产品外包装不完整;
退回产品的配件及所附资料不全;
退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏;
超出质量保证期;
产品并非由?#36125;?#25991;仪提供
4、由于照片显示原因,页面所显示商品的颜色与商品实际颜色会有色差,色差不属质量问题,不能?#28304;宋?#30001;退换货。
5、分类商品退换货?#20872;潁?br />
A、IT产品、电脑耗材
(1)、所售出的IT?#24067;?#20135;品如无质量问题,不能享受我们的退换货规定。
(2)、?#24425;?#27491;常使用情况下由于产品本身质量问题引起的?#24067;收希?#22312;保修期内,我公司将联同产家负责给予维修。
(3)、?#24425;?#38750;?#24067;?#31867;的使用技术问题,我公司技术人员?#23578;?#21161;购机单位培?#36842;?#20851;使用人?#20445;?br />
(4)、由于电脑耗材属特殊商品,货品一旦售出后,除非确有质量问题,否则一经拆封将不予退换;
(5)、通过软件升级可排除的?#25910;希?#21487;送至厂商指定点升级,不能退换货;
B、有密封产品原包装打开(如?#28142;?#24615;封贴或者防伪封箱被拆开),除非确有质量问题,否则一经拆封将不予退换。
C、定制品、特价清仓商品、订购前双方已另有协议约定商品不能享受退换货承诺。
D、 其他类别产品?#21644;?#25442;货的原则将依据《中华人民?#22496;?#22269;消费者权益保护法》和《中华人民?#22496;?#22269;产品质量法》?#21335;冈?#22788;理。
三、售后服务承诺
1、凡?#36125;?#25991;?#38054;?#24120;销售商品(不含定制品),若出现国家三包政策所规定的产品功能性?#25910;希?#24182;经生产厂家指定或特约售后服务中心检测?#21857;希?#24182;出具检测报告。自销售之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货。
3、超过质量保证期的商品,?#36125;?#25991;仪携同相关厂商维修,以便解?#37995;?#39064;,由此增加的费用将由用户承担。
4、以下商品不能退换货:
A.定制类产?#36137;?#36136;量问题不能退换货;
B.影响二次销售的商品不能退货货;
C.订货时已明确注明“不予退换”的商品不能退换货。
温馨提?#33606;?/i>
因厂家更改产品、产地等不作提?#24052;?#30693;,且每位咨询者购买情况、提问时间等不同。回复的内容仅在一定的时期内有参?#23478;?#20041;,若由此给您带来不便请多多谅解,敬请谅解,谢谢!
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